OBCHODNÉ PODMIENKY barvyartemiss.cz, s.r.o. (nový majiteľ)

Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky") spoločnosti barvyartemiss.cz, s.r.o. so sídlom Šebkovice 102, 675 45 Šebkovice, IČO: 07911696, zapísanej v obchodnom registri pod sp. zn. C 110901 vedenom na Krajskom súde v Brne, e-mail: info@barvyartemiss.cz, telefónne číslo: +420 734 654 985, adresa prevádzkarne: U Obůrky 953/7, 674 01 Třebíč (ďalej len „predávajúci"), upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Zb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník"), vzájomné práva a povinnosti kupujúcich (ďalej len „kupujúci") a predávajúceho vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy („zmluva") uzavretej prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „e-shop") na webových stránkach www.farbyartemiss.sk.

Všetky informácie o spracovaní osobných údajov kupujúcich sú obsiahnuté v Zásadách spracovania osobných údajov, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.barvyartemiss.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/

Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Predávajúci je oprávnený Podmienky jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas platnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.

Zmluva je uzavieraná dištančným spôsobom prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú uzavretie zmluvy bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, a to prostredníctvom webového rozhrania e-shopu.

V prípade rozporu medzi individuálnymi dojednaniami v zmluve a týmito Podmienkami majú prednosť individuálne dojednania.

1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE

Na účely týchto Podmienok sa rozumie:

Cenou – finančná čiastka, ktorú kupujúci hradí za tovar;

Cenou za dopravu – finančná čiastka, ktorú kupujúci hradí za doručenie tovaru, vrátane ceny za jeho zabalenie;

Celkovou cenou – súčet ceny a ceny za dopravu;

DPH – daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov;

Faktúrou – daňový doklad vystavený v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty na celkovú cenu;

Objednávkou – záväzný návrh kupujúceho na uzavretie zmluvy o kúpe tovaru s predávajúcim;

Používateľským účtom – účet zriadený na základe údajov oznámených kupujúcim, ktorý umožňuje uchovanie zadaných údajov a uchovávanie histórie objednaného tovaru a uzavretých zmlúv;

Kupujúcim – osoba nakupujúca v e-shope predávajúceho;

Tovarom – všetky produkty ponúkané na predaj prostredníctvom e-shopu.

2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE

2.1. Kúpa tovaru je možná výhradne prostredníctvom webového rozhrania e-shopu. Na zobrazenie odtieňov slúžia vzorkovníky dostupné na https://www.barvyartemiss.cz/vzorniky/ a pri jednotlivých ponukách tovaru. Zobrazenie tovaru na monitore sa môže líšiť od skutočnosti. Farby zobrazené v rozbaľovacích ponukách pri výbere odtieňa a veľkosti sú iba orientačné.

2.2. Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu všetky požadované informácie správne a pravdivo. Predávajúci je oprávnený považovať informácie poskytnuté kupujúcim v objednávke za správne a pravdivé.

2.3. Predávajúci v e-shope poskytuje prístup k hodnoteniu tovaru vykonanému inými spotrebiteľmi. Autenticitu recenzií predávajúci zabezpečuje prepojením hodnotenia s konkrétnymi objednávkami. V internom systéme je pri každom hodnotení evidované ID objednávky, čím je predávajúci schopný overiť a preukázať, že recenzia pochádza od skutočného spotrebiteľa.

3. UZAVRETIE ZMLUVY

3.1. Zmluva s predávajúcim je uzavieraná výhradne v českom jazyku.

3.2. Zmluva je uzavieraná na diaľku prostredníctvom e-shopu. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku hradí kupujúci. Tieto náklady sa však nijako nelíšia od základnej sadzby, ktorú kupujúci hradí za používanie týchto prostriedkov (najmä za prístup k internetu). Predávajúci neúčtuje žiadne ďalšie náklady nad rámec celkovej ceny.

3.3. Na uzavretie zmluvy je nevyhnutné, aby kupujúci vytvoril v e-shope objednávku. Objednávka musí obsahovať nasledujúce údaje:

• Informácie o nakupovanom tovare – kupujúci označuje tovar, o ktorého kúpu má záujem, tlačidlom „Pridať do košíka";
• Informácie o cene, cene za dopravu, spôsobe úhrady celkovej ceny a požadovanom spôsobe doručenia tovaru – tieto informácie sú zadávané v rámci tvorby objednávky prostredníctvom používateľského rozhrania e-shopu. Informácie o cene, cene za dopravu a celkovej cene sú zobrazené automaticky na základe zvoleného tovaru, spôsobu jeho doručenia a platby;
• Identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho – najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa.

3.4. V priebehu tvorby objednávky má kupujúci možnosť až do doby jej dokončenia údaje meniť a kontrolovať. Po vykonaní kontroly kupujúci objednávku dokončí stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby". Pred stlačením tohto tlačidla je kupujúci povinný potvrdiť svoje oboznámenie sa s týmito Podmienkami a súhlas s nimi prostredníctvom zaškrtávacieho políčka. Bez tohto potvrdenia nie je možné objednávku dokončiť. Po stlačení tlačidla „Objednať s povinnosťou platby" sú všetky vyplnené informácie odoslané predávajúcemu.

3.5. Predávajúci objednávku kupujúceho potvrdí v čo najkratšom čase po jej doručení správou odoslanou na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke. Súčasťou potvrdenia je zhrnutie objednávky a tieto Podmienky vo forme prílohy e-mailovej správy. Podmienky v znení účinnom ku dňu objednávky, t. j. v znení priloženom ako príloha potvrdzujúcej e-mailovej správy, tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy. Potvrdením objednávky dochádza k uzavretiu zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.

3.6. Predávajúci si vyhradzuje právo nepotvrdiť objednávku v prípadoch, keď:

• tovar nie je dostupný;
• kupujúci objedná väčší počet kusov tovaru, ako je maximálne povolené množstvo uvedené v rámci e-shopu;
• nastane iný objektívny dôvod brániaci potvrdeniu objednávky.

V prípade, že predávajúci nemôže objednávku potvrdiť, kontaktuje kupujúceho a zašle mu ponuku na uzavretie zmluvy v pozmenenej podobe oproti objednávke. Zmluva je v takom prípade uzavretá okamihom, keď kupujúci túto ponuku potvrdí.

3.7. V prípade, že je v rámci e-shopu alebo v objednávke uvedená zjavne chybná cena, nie je predávajúci povinný tovar za túto cenu dodať, a to ani v prípade, keď kupujúci obdržal potvrdenie objednávky a došlo k uzavretiu zmluvy. V takejto situácii predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho a zašle mu ponuku na uzavretie novej zmluvy v pozmenenej podobe. Nová zmluva je v takom prípade uzavretá okamihom, keď kupujúci túto ponuku potvrdí. Za zjavnú chybu v cene sa považuje najmä situácia, keď cena nezodpovedá obvyklej cene u iných predajcov alebo chýba či prebýva číslica.

3.8. Uzavretím zmluvy vzniká kupujúcemu záväzok na zaplatenie celkovej ceny.

3.9. Kupujúci s vytvoreným používateľským účtom môže uskutočniť objednávku jeho prostredníctvom. Aj v takom prípade je kupujúci povinný skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Spôsob tvorby objednávky je totožný ako v prípade kupujúceho bez používateľského účtu.

3.10. V niektorých prípadoch umožňuje predávajúci na nákup tovaru využiť zľavu. Na poskytnutie zľavy je nevyhnutné, aby kupujúci v rámci objednávky vyplnil údaje o tejto zľave do vopred určeného poľa. Ak tak kupujúci urobí, bude mu tovar poskytnutý so zľavou.

4. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

4.1. Na základe registrácie kupujúceho v rámci e-shopu môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského účtu.

4.2. Pri registrácii používateľského účtu je kupujúci povinný uviesť správne a pravdivo všetky zadávané údaje a v prípade ich zmeny ich bezodkladne aktualizovať.

4.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom týchto prístupových údajov a nikomu ich neposkytovať. V prípade zneužitia prístupových údajov nenesie predávajúci zodpovednosť.

4.4. Používateľský účet je osobný a kupujúci nie je oprávnený umožniť jeho využívanie tretím osobám.

4.5. Predávajúci je oprávnený zrušiť používateľský účet kupujúceho, a to najmä v prípade, keď:

• kupujúci účet viac ako jeden rok nevyužíva;
• kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy alebo týchto Podmienok.

4.6. Používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho.

5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

5.1. Cena je vždy uvedená v rámci e-shopu, v objednávke a v zmluve. V prípade rozporu medzi cenou uvedenou pri tovare v rámci e-shopu a cenou uvedenou v objednávke sa uplatní cena uvedená v objednávke, ktorá je vždy totožná s cenou uvedenou v zmluve. V rámci objednávky je rovnako uvedená cena za dopravu, prípadne podmienky, za ktorých je doprava poskytovaná bezplatne.

5.2. Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených zákonom.

5.3. Platbu celkovej ceny predávajúci požaduje po uzavretí zmluvy a pred odovzdaním tovaru. Úhradu celkovej ceny môže kupujúci vykonať nasledujúcimi spôsobmi:

a) Bankovým prevodom

• Informácie na vykonanie platby sú zaslané kupujúcemu v rámci potvrdenia objednávky.
• Celková cena je splatná do 3 dní od uzavretia zmluvy.

b) Kartou online

• Platba prebieha cez platobnú bránu Shoptet pay.
• Platba sa riadi podmienkami tejto platobnej brány, ktoré sú dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/.
• Celková cena je splatná okamžite.

c) Dobierkou

• Platba je vykonaná pri doručení tovaru oproti jeho odovzdaniu.
• Celková cena je splatná pri prevzatí tovaru.

d) Hotovosťou pri osobnom odbere

• Hotovosťou možno hradiť tovar v prípade prevzatia v prevádzkarni predávajúceho.
• Celková cena je splatná pri prevzatí tovaru.

e) Kartou pri osobnom odbere

• Ak to umožňujú technické podmienky prevádzkarne predávajúceho.
• Celková cena je splatná pri prevzatí tovaru.

5.4. Faktúra je vystavená v elektronickej podobe a pri odoslaní objednávky je zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho. Faktúra je rovnako dostupná v používateľskom účte kupujúceho.

5.5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom úplného zaplatenia celkovej ceny. Do tej doby zostáva predávajúci vlastníkom tovaru (výhrada vlastníckeho práva podľa § 2132 Občianskeho zákonníka).

V prípade kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom, prechádza vlastnícke právo najneskôr okamihom prevzatia tovaru, aj pokiaľ nebola celková cena doteraz uhradená v plnej výške.

Celková cena je zaplatená:

• pri platbe bankovým prevodom – pripísaním celej čiastky na účet predávajúceho;
• pri platbe kartou online – okamihom autorizácie platby;
• pri platbe dobierkou – odovzdaním celkovej ceny dopravcovi pri prevzatí tovaru;
• pri platbe hotovosťou alebo kartou pri osobnom odbere – odovzdaním celkovej ceny predávajúcemu pri prevzatí tovaru.

6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY NA TOVARE

6.1. Tovar je kupujúcemu doručený najneskôr do 14 dní od uzavretia zmluvy spôsobom podľa voľby kupujúceho. Kupujúci môže vyberať z nasledujúcich možností doručenia:

• Osobný odber na výdajných miestach spoločnosti DPD;
• Doručenie prostredníctvom dopravných spoločností DPD.

Tovar je možné doručiť výhradne v rámci Slovenska a ďalších krajín uvedených v zozname dopráv v e-shope.

6.2. Doba doručenia tovaru závisí od jeho dostupnosti a od zvoleného spôsobu doručenia a platby. Predpokladaná doba doručenia tovaru je oznámená kupujúcemu v potvrdení objednávky. Doba uvedená v týchto Podmienkach je iba orientačná a môže sa líšiť od skutočnej doby dodania. V prípade osobného odberu v prevádzkarni je kupujúci o možnosti vyzdvihnutia tovaru informovaný prostredníctvom e-mailu.

6.3. Po prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi a predávajúcemu. V prípade, že došlo k poškodeniu obalu, ktoré svedčí o neoprávnenej manipulácii so zásielkou, nie je kupujúci povinný tovar od dopravcu prevziať.

6.4. V prípade, keď kupujúci poruší svoju povinnosť prevziať tovar, s výnimkou prípadov uvedených v čl. 6.3 týchto Podmienok, nemá táto skutočnosť za následok porušenie povinnosti predávajúceho tovar doručiť. Neprevzatie tovaru kupujúcim nie je odstúpením od zmluvy. Predávajúcemu v takom prípade vzniká právo:

• od zmluvy odstúpiť z dôvodu podstatného porušenia zmluvy kupujúcim; alebo
• tovar uskladniť na náklady kupujúceho, za čo náleží predávajúcemu odmena vo výške 10 Kč za každý deň uskladnenia.

Pokiaľ sa predávajúci rozhodne odstúpiť od zmluvy, je odstúpenie účinné dňom, keď je toto odstúpenie doručené kupujúcemu. Odstúpenie od zmluvy nemá vplyv na nárok predávajúceho na uhradenie ceny za dopravu, prípadne na nárok na náhradu škody (najmä ceny dopravy tovaru späť k predávajúcemu).

6.5. Pokiaľ je z dôvodov na strane kupujúceho tovar doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo v zmluve dohodnuté, je kupujúci povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s týmto opakovaným doručením. Platobné údaje na zaplatenie týchto nákladov sú zaslané kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu uvedenú v zmluve. Tieto náklady sú splatné do 14 dní od doručenia e-mailu.

6.6. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom, keď tovar prevezme. V prípade, keď kupujúci tovar neprevezme, s výnimkou prípadov uvedených v čl. 6.3 týchto Podmienok, prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo škody na tovare okamihom, keď mal možnosť tovar prevziať, ale z dôvodov na jeho strane k prevzatiu nedošlo. Prechod nebezpečenstva škody na tovare znamená, že od tohto okamihu nesie kupujúci všetky dôsledky spojené so stratou, zničením, poškodením či akýmkoľvek znehodnotením tovaru.

6.7. V prípade, že tovar nebol v e-shope uvedený ako skladom a bola uvedená orientačná doba dostupnosti, predávajúci kupujúceho vždy informuje v prípade:

• mimoriadneho výpadku výroby tovaru, pričom predávajúci oznámi novú očakávanú dobu dostupnosti alebo informáciu o tom, že nebude možné tovar dodať;
• omeškania s dodaním tovaru od dodávateľa predávajúceho, pričom predávajúci oznámi novú očakávanú dobu dodania.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA

7.1. Predávajúci zaručuje, že v čase prechodu nebezpečenstva škody na tovare podľa čl. 6.6 týchto Podmienok je tovar bez vád, najmä že tovar:

a) zodpovedá dohodnutému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;

b) je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil;

c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a návodmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu;

d) je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa;

e) množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru toho istého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a to aj s ohľadom na verejné vyhlásenia uskutočnené predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením;

f) je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných návodov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať;

g) zodpovedá akosťou alebo prevedením vzorke alebo predlohe, ktoré boli kupujúcemu poskytnuté pred uzavretím zmluvy.

7.2. Práva a povinnosti ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, najmä ustanoveniami § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

7.3. V prípade, že má tovar vadu, teda najmä pokiaľ nie je splnená niektorá z podmienok uvedených v čl. 7.1 týchto Podmienok, môže kupujúci takúto vadu oznámiť a uplatniť práva z vadného plnenia (reklamáciu) zaslaním e-mailu alebo listu na adresy predávajúceho uvedené v úvode týchto Podmienok, prípadne osobne na adrese prevádzkarne: U Obůrky 953/7, 674 01 Třebíč. Na reklamáciu môže kupujúci využiť aj vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý je dostupný na adrese: https://www.barvyartemiss.cz/formular-pro-reklamaci/. Pri uplatnení práva z vadného plnenia je kupujúci povinný zvoliť, akým spôsobom má byť vada vyriešená. Túto voľbu nemôže kupujúci následne bez súhlasu predávajúceho zmeniť. Predávajúci vybaví reklamáciu v súlade s právom z vadného plnenia uplatneným kupujúcim.

7.4. Ak má tovar vadu, má kupujúci nasledujúce práva:

a) Právo na odstránenie vady:

• dodaním nového tovaru bez vady; alebo
• dodaním chýbajúcej časti tovaru; alebo
• opravou tovaru,

ibaže by zvolený spôsob odstránenia vady bol nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný. Pri posúdení sa prihliada najmä na význam vady, hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady, a na to, či môže byť vada odstránená druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

Predávajúci je oprávnený odmietnuť odstránenie vady, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady.

b) Právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy:

Kupujúci má právo na primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak:

• predávajúci odmietol vadu odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s právnymi predpismi;
• sa vada prejavuje opakovane;
• je vada podstatným porušením zmluvy; alebo
• je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho.

Právo na odstúpenie od zmluvy kupujúcemu nepatrí v prípade, ak je vada tovaru nevýznamná.

7.5. V prípade, že si kupujúci vadu na tovare spôsobil sám, práva z vadného plnenia mu nepatria.

7.6. Vadou tovaru nie je opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo pri použitom tovare opotrebenie zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania.

7.7. Pri uplatnení reklamácie predávajúci kupujúcemu vystaví písomné potvrdenie, v ktorom je uvedené:

• dátum, keď kupujúci reklamáciu uplatnil;
• obsah reklamácie;
• spôsob vybavenia reklamácie požadovaný kupujúcim;
• kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie.

7.8. Ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote, predávajúci odstráni vady a poskytne kupujúcemu informáciu o vybavení reklamácie na uvedené kontaktné údaje do 30 dní od obdržania reklamácie. Pokiaľ táto lehota márne uplynie, má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

7.9. O vybavení reklamácie predávajúci informuje kupujúceho e-mailom a vydá mu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie. Pokiaľ je reklamácia oprávnená, patrí kupujúcemu náhrada účelne vynaložených nákladov. Tieto náklady je kupujúci povinný preukázať, napríklad účtenkami alebo potvrdeniami o cene za dopravu. V prípade, že došlo k odstráneniu vady dodaním nového tovaru, je kupujúci povinný predávajúcemu vrátiť pôvodný tovar. Náklady na toto vrátenie hradí predávajúci.

7.10. V prípade, že je kupujúci podnikateľ, je kupujúci povinný oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol zistiť, najneskôr však do 14 dní od prevzatia tovaru.

7.11. V prípade, že je kupujúci spotrebiteľ, má právo uplatniť práva z vadného plnenia pri vade, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

8. ZÁRUKA ZA AKOSŤ

8.1. Predávajúci poskytuje na tovar záruku za akosť. Záručná doba je uvedená na obale tovaru alebo v dokumentácii k tovaru. Ak záručná doba nie je takto uvedená, činí 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim.

8.2. Záručná doba pre kupujúceho, ktorý je podnikateľom a nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti, činí 12 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je na obale tovaru alebo v dokumentácii uvedené inak.

8.3. V záručnej dobe má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady, ak sa preukáže, že vada existovala už v čase prevzatia tovaru alebo vznikla z dôvodu porušenia povinností predávajúceho.

8.4. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym užívaním, skladovaním, mechanickým poškodením kupujúcim alebo bežným opotrebením tovaru.

8.5. Uplatnenie práv zo záruky sa riadi postupom uvedeným v článku 7 týchto Podmienok.

9. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

9.1. K odstúpeniu od zmluvy, teda k ukončeniu zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim od jeho začiatku, môže dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku, prípadne v ďalších ustanoveniach týchto Podmienok, v ktorých je možnosť odstúpenia výslovne uvedená.

9.2. V prípade, že je kupujúci spotrebiteľ, teda osoba kupujúca tovar mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, má v súlade s ustanovením § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Táto lehota beží:

• odo dňa uzavretia zmluvy, ak predmetom zmluvy nie je kúpa tovaru;
• odo dňa prevzatia tovaru, ak ide o kúpu tovaru;
• odo dňa dodania posledného kusu alebo časti tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko kusov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí tovaru;
• odo dňa dodania prvej dodávky, ak je predmetom zmluvy pravidelné opakované dodávanie tovaru.

9.3. Od zmluvy môže kupujúci odstúpiť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä zaslaním e-mailu alebo listu na adresy predávajúceho uvedené v úvode týchto Podmienok. Na odstúpenie môže kupujúci využiť aj vzorový formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý je dostupný na adrese: https://www.barvyartemiss.cz/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/.

9.4. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, nemôže od zmluvy odstúpiť v prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka, najmä ak je predmetom zmluvy:

• poskytnutie služby, ak bola splnená s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
• dodanie tovaru alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho;
• dodanie alkoholických nápojov, ktoré môžu byť dodané až po uplynutí tridsiatich dní a ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle predávajúceho;
• dodanie tovaru, ktorý bol upravený podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu;
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom;
• oprava alebo údržba vykonaná na mieste určenom kupujúcim na jeho žiadosť;
• dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť;
• dodanie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal;
• dodanie novín, periodík alebo časopisov;
• ubytovanie, doprava, stravovanie alebo využitie voľného času, ak predávajúci tieto plnenia poskytuje v určenom termíne;
• uzavretie zmluvy na základe verejnej dražby podľa zákona upravujúceho verejné dražby;
• dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

9.5. Lehota na odstúpenie podľa čl. 9.2 týchto Podmienok sa považuje za zachovanú, ak kupujúci v jej priebehu odošle predávajúcemu oznámenie, že od zmluvy odstupuje.

9.6. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 9.2 týchto Podmienok je kupujúci povinný predávajúcemu zaslať tovar do 14 dní od odstúpenia. Kupujúci nesie náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu. Kupujúci má nárok na to, aby mu predávajúci vrátil cenu za dopravu. V prípade odstúpenia z dôvodu, že predávajúci porušil uzavretú zmluvu, hradí predávajúci aj náklady spojené s vrátením tovaru, avšak opäť iba do výšky ceny za dopravu zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru.

9.7. V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu cenu do 14 dní odo dňa účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého bola pripísaná, prípadne na účet zvolený kupujúcim v oznámení o odstúpení od zmluvy. Tovar predávajúcemu vracajte čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu.

9.8. V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 9.2 týchto Podmienok zodpovedá kupujúci predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, ako je nutné na to, aby sa kupujúci oboznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru, t. j. spôsobom, akým by sa s tovarom oboznamoval v kamennej predajni. V prípade, že predávajúci kupujúcemu ešte nevrátil cenu, je predávajúci oprávnený pohľadávku z titulu zníženia hodnoty tovaru započítať na pohľadávku kupujúceho na vrátenie ceny.

9.9. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred tým, ako kupujúcemu dodá tovar, ak existujú objektívne dôvody, prečo nie je možné tovar dodať (najmä dôvody na strane tretích osôb alebo dôvody spočívajúce v povahe tovaru), a to aj pred uplynutím doby uvedenej v čl. 6.1 týchto Podmienok. Predávajúci môže tiež od zmluvy odstúpiť, ak je zrejmé, že kupujúci uviedol v objednávke úmyselne nesprávne informácie.

9.10. V prípade nevyzdvihnutia zásielky kupujúcim nejde o odstúpenie od zmluvy, ale o porušenie kúpnej zmluvy. Predávajúci môže od kupujúceho požadovať úhradu nákladov spojených s doručením tovaru.

10. RIEŠENIE SPOROV SO SPOTREBITEĽMI

10.1. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcim viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.

10.2. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy: info@barvyartemiss.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti predávajúci zašle na elektronickú adresu kupujúceho.

10.3. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

10.4. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, zo zmluvy uzavretej elektronickými prostriedkami.

10.5. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013, o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).

11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

11.1. Pokiaľ právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim obsahuje medzinárodný prvok (napríklad zasielanie tovaru mimo územia Českej republiky), riadi sa vzťah vždy právom Českej republiky. Pokiaľ je kupujúci spotrebiteľom, nie sú týmto dojednaním dotknuté jeho práva plynúce z právnych predpisov.

11.2. Všetku písomnú korešpondenciu si predávajúci s kupujúcim doručujú elektronickou poštou. E-mailová adresa predávajúceho je uvedená v úvode týchto Podmienok. Predávajúci doručuje korešpondenciu na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v zmluve, v používateľskom účte alebo prostredníctvom ktorej kupujúci kontaktoval predávajúceho.

11.3. Zmluvu je možné meniť iba na základe písomnej dohody medzi predávajúcim a kupujúcim. Predávajúci je však oprávnený jednostranne meniť a dopĺňať tieto Podmienky. Táto zmena sa nedotkne už uzavretých zmlúv, ale iba zmlúv, ktoré budú uzavreté po účinnosti tejto zmeny.

11.4. O zmene Podmienok predávajúci informuje kupujúceho iba v prípade, že:

• kupujúci má vytvorený používateľský účet; alebo
• predávajúci má na základe zmluvy kupujúcemu dodávať tovar pravidelne a opakovane.

Informáciu o zmene predávajúci zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu najmenej 14 dní pred účinnosťou tejto zmeny. Pokiaľ predávajúci od kupujúceho do 14 dní od zaslania informácie o zmene neobdrží výpoveď uzavretej zmluvy na pravidelné a opakované dodávky tovaru, stávajú sa nové Podmienky súčasťou zmluvy a uplatnia sa na ďalšiu dodávku tovaru nasledujúcu po účinnosti zmeny. Výpovedná doba v prípade, že kupujúci výpoveď podá, činí 2 mesiace.

11.5. V prípade vyššej moci alebo udalostí, ktoré nie je možné predvídať (prírodná katastrofa, pandémia, prevádzkové poruchy, výpadky subdodávateľov a pod.), nenesie predávajúci zodpovednosť za škodu spôsobenú v dôsledku alebo v súvislosti s prípadmi vyššej moci. Ak stav vyššej moci trvá po dobu dlhšiu ako 10 dní, majú predávajúci aj kupujúci právo od zmluvy odstúpiť.

11.6. Prílohou týchto Podmienok je vzorový formulár na reklamáciu a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

11.7. Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná v elektronickej podobe u predávajúceho, ale nie je kupujúcemu prístupná. Kupujúci vždy obdrží tieto Podmienky a potvrdenie objednávky so zhrnutím objednávky e-mailom, a bude teda mať vždy prístup k zmluve aj bez súčinnosti predávajúceho. Predávajúci odporúča kupujúcemu vždy potvrdenie objednávky a Podmienky uložiť.

11.8. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 12. 3. 2026.